Sally avait le cœur brisé et elle détestait soudainement son travail de cliente mystère.
Sally avait été invitée à rédiger une évaluation du système de commande par téléphone et avait profité de l'occasion pour obtenir quelque chose qui viendrait s'ajouter à la collection qu'elle avait constituée comme passe-temps. Les nerds sérieux auraient eu ça dans leur réserve depuis des années, mais pas Sally. Lorsqu'elle avait vu l'article inutilisé et emballé annoncé, elle l'avait commandé immédiatement.
Sally regarda le paquet. Sa forme semblait étrange, compte tenu de ce qu'elle avait commandé. La lecture du bon de livraison a tout expliqué.
« Une rampe et une habitude », disait la note.
« A quoi sert une pente pour qu'un hamster puisse entrer dans sa cage et une tenue de nonne pour moi ? » » dit Sally en sanglotant.
Sally avait hâte d'ajouter à sa collection un exemple inutilisé du vibromasseur emblématique, le lapin rampant. C'était le matin de Noël et elle était en larmes.
Les lutins du Père Noël inscrivent toujours les coordonnées de leur service client sur les bons de livraison qu'ils envoient au patron. Sally a vu l'adresse e-mail et le numéro de téléphone sur le sien, mais elle doutait que l'un ou l'autre soit utile. C'était le jour de Noël, alors Sally était sûre que le Père Noël ne serait pas intéressé à répondre à des questions ; elle pensait qu'il serait épuisé et qu'il renverserait le sherry. Elle avait tort.
« Quel putain de cauchemar, mon amour », dit le Père Noël en entendant Sally arriver à la fin de sa triste histoire.
Sally a été surprise d'entendre le Père Noël dire qu'il traiterait personnellement sa plainte et veillerait à ce qu'elle soit une cliente satisfaite une fois que tout aurait été réglé.
Le Père Noël était un grand tendre quand il s'agissait de demoiselles en détresse, enfin, à l'exception de son bouton, qui était tout sauf mou. Les rennes étaient en colère, alors il attrapa un elfe à la place une fois qu'il fut entré dans la réserve et en tira ce dont il avait besoin.
L'elfe a donné un ferroutage au Père Noël alors qu'ils volaient dans le ciel jusqu'à la maison de Sally. En raison des turbulences, l'elfe a reçu pas mal de rogerings de la part du Père Noël pendant le voyage, mais elle ne s'est pas plainte, et Roméo en costume rouge non plus.
« Bon merde, quelle balade ! » Cria l'elfe alors que le Père Noël la conduisait dans le ciel.
« Ça ne me dérange pas si je le fais », a répondu le Père Noël, et il l'a fait… encore une fois.
Lorsque le Père Noël et l'elfe sont arrivés avec son ambiance, Sally était ravie et elle leur a offert une tasse de thé. Ils ont décliné cette offre aimable, décidant de donner à Sally de quoi rêver en laissant le nouveau lapin courir dans son jardin.
« Je suis dans un sandwich de Noël, c'est pas cool ? » Sally a crié en pleine apogée alors que le Père Noël, l'elfe et son nouveau lapin de compagnie lui donnaient une tranche de crème et des fruits de la forêt.
Dans l'intérêt de la satisfaction des clients, le Père Noël est resté sur place pour s'assurer que le cadeau de Noël de Sally fonctionnait parfaitement. C'était certainement le cas, même si lorsque l'elfe a essayé de décoller et de repartir avec le Père Noël sur le dos, elle a dû avorter à cause d'une piste collante. Une deuxième tentative a été plus fructueuse et Sally a fait signe à ses visiteurs de partir avec la main qui ne tirait plus son jouet rétro.
L'examen par Sally du système de commande par téléphone ne mentionnait pas les religieuses ni les marches en pente pour animaux de compagnie. Au lieu de cela, il s’est concentré sur la livraison de quelque chose de spécial. À cet égard, les cinq étoiles et les éloges étaient bien mérités et tout le monde était très satisfait.